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島尻 亮汰
Mitsuri PdM
製造業向け商取引プラットフォーム「Mitsuri」のプロダクトマネージャーとして、プロダクトの開発からマーケティングの戦略立案・実行に至るまでを包括的にマネジメントを行う。著書「SaaSで考えるPLG戦略」
製造業界では、顧客からの問い合わせ数が売上に直結します。多くの問い合わせを受ける工場には共通点があります。
本記事では、問い合わせの多い工場が実践しているポイントを明らかにし、御社の工場が次のステップに進むためのヒントをお届けしたいと思います。
ぜひ参考にしていただけますと幸いです。
問い合わせが多い工場に共通する特徴として、自社の情報を広く公開していることが挙げられます。
会社の問い合わせ対応において、以下のような４つのよくあるミスが考えられます。
これらの問題は、顧客の信頼を損ねたり、ビジネスチャンスを逃す原因になりかねません。
これらのミスを防ぐためには
こうしたミスを一つずつ改善することで、顧客満足度を高め、問い合わせからのコンバージョン率を向上させることができます。
工場ページを活用しよう
自社のホームページが手薄な場合、Mitsuriのような工場ページ作成サービスを活用しましょう。無料でSEO対策やセキュリティが対応済みのページを簡単に作成でき、手間をかけずに顧客からの問い合わせを増やすことができます。
製造業向けマッチングプラットフォーム「Mitsuri」では、工場の技術や製品をアピールするためのページ作成が無料で行えます。
また、見積もり依頼や問い合わせをスムーズに管理できるツールも提供されているため、合わせて業務改善も始めることが可能です。
問い合わせの多い工場が実践しているポイントは、技術力だけではありません。
顧客目線での情報提供、迅速な対応、透明性のある取引が重要です。Mitsuriを活用して、次の一歩を踏み出しませんか？
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